Käämit tässä meinaa Soneran kanssa palaa kun eivät millään saa laskutustani kuntoon. Saivat koko sotkun syntymään kun siirsin työnantajan liittymän omaan käyttööni ja pyysin laskun sähköpostiin. Minulla oli myös ennestään kaksi muuta liittymää, joista oli tullut paperilasku.
No mitä tapahtui – vanhoista liittymistä alkoi tulla muistutuslaskuja ilman että mitään laskua olisi tullutkaan.
Soitto asiakaspalveluun ja vakutettiin että homma hoidetaan kuntoon. Samalla pyysin myös muuttamaan kahden vanhan liittymän laskutuksen paperisesta sähköpostiin.
Ja miten kävikään – uusi siirretty liittymä yhdistettiin yhteen vanhaan ja irrallinen vanha liittymä varustettiin sellaisilla laskutustiedoilla, että en saa siitä mitään tietoa ilman että käyn itse omilla Sonera -sivuilla katsomassa olisiko laskua!
Ja vaikka mokat on Soneran niin joka käänteessä paukautetaan laskuun muistutusmaksu ja viivästyskorko.
Tämä on nyt jo niin sotkunen juttu että eipä taida asiakaspalveluun soittaminen auttaa – sotkevat vain lisää. Jos tähän ei nyt käymällä Sonera -pisteessä tule selvyyttä niin taitaa ainoa ulospääsy tästä sotkusta olla kaikkien kolmen liittymän irtisanominen ja toisen operaattorin puoleen kääntyminen.
Tällaisesta asiakaspalvelusta risut Soneralle!
